摘要：Este estudo tem como objetivo analisar o relacionamento dos benefícios relacionais e seus consequentes entre consumidores brasileiros e canaden-ses. O estudo compreendeu uma pesquisa transnacional e descritiva de natureza quantitativa. A pesquisa de campo foi realizada junto a 297 bra-sileiros e 207 canadenses. Os dados coletados foram submetidos a testes estatísticos por meio de medidas de invariância e modelagem em equações estruturais, no intuito de testar o modelo teórico proposto. Os resultados indicam que o modelo proposto é estatisticamente invariante, permitindo comparações entre diferentes nações. Os resultados obtidos poderão ser úteis no estreitamento de laços empresariais entre o Brasil e o Canadá.
其他摘要：This study examines the relationship of relational benefits and their consequent variables with Brazilian and Canadian consumers. The field research was con-ducted among 297 Brazilians and 207 Canadians. The collected data were analyzed by statistical tests such as invariance measurement and structural equation modeling in order to test the proposed theoretical model. The out-comes point out that the proposed theoretical model is statistically invariant so that we can make comparisons between the two groups. The results obtained in this study may be useful in strengthening business ties between Brazil and Canada in order to raise awareness among both countries.
关键词：Marketing de relacionamento; Serviços; Benefícios relacionais; Invariância; Pesquisa transnacional.
其他关键词：Relationship Marketing; Services; Relational Benefits; Invariance; Cross Country Research.
