摘要：Este estudo propõe um modelo diagnóstico para avaliar o nível de consoli-dação das práticas de Governança Corporativa em organizações coopera-tivas operadoras de planos de saúde, uma configuração organizacional de elevada complexidade, marcada por paradoxos resultantes da convivência de uma ideologia associativista, solidária e democrática com a noção de resultados. O modelo por pontos tem concepção “polifatorial” e multinível, decompondo-se em dimensões e itens de verificação que correspondem às melhores práticas nos campos teóricos da Governança Corporativa, das organizações cooperativistas que atuam em serviços de cuidados da saú-de, avaliadas segundo níveis de desenvolvimento de práticas de excelência. Compondo pesquisa analítica e metodológica, o modelo foi testado em três cooperativas operadoras de planos de saúde, mediante análise documental e de entrevistas estruturadas com dirigentes, indicando melhorias do pró-prio modelo, ao mesmo tempo em que sugere validade e pertinência do modelo como orientador da tomada de decisões em projetos de desenvol-vimento e mudança organizacional.
其他摘要：This study proposes a diagnostic model to evaluate the level of consolidation of corporate governance practices in cooperative organizations health plan oper-ators a highly complex organizational setting, marked by paradoxes that result from the coexistence of an ideology associative, solidarity and with the notion of democratic outcomes. The model has a design point “polifatorial” and multilevel, decomposing into dimensions, perspectives and check items that match the best practices in the fields of theoretical corporate governance, cooperative or-ganizations who work in health care, judged levels gradation of developing best practices. Composing analytical and methodological research, the model was tested in three cooperatives carriers healthcare plan Fortaleza (Ceará), through document analysis and structured interviews with leaders, indicating improve-ments of the model itself, besides that suggests the validity and relevance of the proposed model as the guiding decision making in development projects and organizational change.
关键词：Modelo diagnóstico; Governança corporativa; Cooperativas de saúde; Projetos de desenvolvimento; Mudança organizacional.
其他关键词：Model diagnosis; Corporate Governance; Cooperatives healthcare; Development Projects; Organizational change.
