摘要：O fenômeno de crowding tem despertado interesse nos estudos em vare-jo por afetar as respostas dos consumidores em relação ao ambiente de loja. Este estudo teve como objetivo investigar a influência da percepção de crowding no comportamento de consumidores de contextos diferentes de varejo – cidade com baixa densidade populacional versus cidade com alta densidade. O teste das hipóteses foi realizado como um quase experi-mento, comparando o comportamento dos consumidores de duas cidades: Barra do Garças, em Mato Grosso, e São Paulo, capital paulista. Os testes das hipóteses evidenciaram que há diferença na percepção de crowding e de comportamento dos consumidores, e na percepção de preço alto como respostas à densidade humana.
其他摘要：The crowding phenomenon began to have interested in retail because it can affect consumers answers in the store. The aim of this paper is to investigate the influ-ence of crowding perception on consumer behavior in two different retails context – city with low population density versus city with high density. The hypotheses test was made with a quasi experiment comparing consumer behavior in two cities: Barra do Garças in Mato Grosso and São Paulo. The results show different crowding perceptions, consumer behavior, and high price perception as answers to human density.
关键词：Marketing. Comportamento do Consumidor. Fatores do Ambiente de Loja. Crowding. Ambiente de Loja.
其他关键词：Marketing. Consumer behavior. Factors Store Environment. Crowding. Store Environment.
