标题：Lineamientos teóricos de la comunicación persuasiva y su relación en la mediación de conflictos organizacionales en universidades nacionales experimentales del estado Zulia
摘要：El presente artículo tiene como objetivo fundamental proponer lineamientos teóricos sobre la comunicación persuasiva de los directores de programas y la mediación en los conflictos organizacionales de las Universidades Nacionales Experimentales del estado Zulia.El estudio se considera metodológicamente de tipo descriptivo. La población estuvo constituida por 10 directores pertenecientes a las universidades objeto de estudio, para quienes se diseñó un cuestionario con 51 ítems. Los resultados obtenidos demuestran, que la comunicación persuasiva de los Directores de Programas de las Universidades Experimentales del Estado Zulia es deficiente en todos sus aspectos
其他摘要：The fundamental objective of this article is to propose theoretical guidelines for the persuasive communication of program directors and organizational conflict mediation at National Experimental Universities in the State of Zulia. Methodologically, the study is of a descriptive type. The population consisted of 10 directors belonging to the universities under study for whom a questionnaire with 51 items was designed. Results demonstrate that the persuasive communication of program directors at Experimental Universities in the State of Zulia is deficient in all aspects
