摘要：En la actualidad las estrategias de marketing han penetrado de manera acelerada en las organizaciones, para dar respuestas oportunas en el desarrollo de los procesos propuestos. El presente artículo tiene como objetivo analizar las estrategias de marketing en unidades de servicio de información como factor clave en el proceso de transformación de la Universidad del Zulia. Se realizó una investigación descriptiva y de campo, se diseñó un instrumento aplicado a 20 coordinadores de las unidades de información. Entre los resultados resaltan que un 80% de los coordinadores no aplican análisisFODAa sus unidades, también se demostró que un75%de los coordinadores promueve los servicios de la unidad, de los cuales son promocionados en un 55% por trípticos y folletos informativos; y en un 35% con una frecuencia diaria. Se concluyó que existe iniciativa para promocionar el servicio de las unidades, la importancia de los factores de marketing, la mezcla de marketing documental y de servicio, pero no hay una práctica de estrategias de marketing que eleve un potencial de calidad en dichas unidades
其他摘要：At present, marketing strategies have penetrated organizations in an accelerated manner to offer opportune responses in developing the proposed processes. The objective of this article is to analyze marketing strategies in information service units as key factors in the process of transforming the University of Zulia. A descriptive, field study was performed; an instrument was applied to 20 information unit coordinators. Results highlighted that 80% of the coordinators do not apply FODA analysis to their units. They also showed that 75% of the coordinators promote the unit¿s services; 55% promote using triptychs and information leaflets, 35% on a daily frequency. Conclusions included that initiative exists to promote service of the units, marketing factors are important, documentary and service marketing are mixed, but there is no marketing strategies practice that elevates the quality potential in the above- mentioned units
关键词：Estrategias de marketing; unidades de servicio de información; promoción Marketing strategies; information service units; promotion
其他关键词：Marketing strategies; information service units; promotion
