摘要：Este artículo propone un modelo de relaciones en torno al marco del lifelong learning o formación a lo largo de la vida del individuo en la enseñanza superior y sus consecuencias sobre el desempeño de la universidad, a nivel de la relación egresado-universidad. Desde la perspectiva del egresado, un aspecto importante a considerar es su identificación con la institución en la que estudió. Este trabajo se propone analizar el efecto de la calidad de la interacción y valores compartidos sobre la identificación del egresado, así como los efectos de ésta sobre su compromiso y lealtad hacia la institución. La contrastación empírica del modelo causal propuesto fue realizada mediante un Sistemas de Ecuaciones Estructurales (SEM). Los resultados más relevantes de este estudio confirman la importancia de la gestión de las relaciones y la consideración de constructos derivados de este enfoque como variables claves que influyen en el desempeño de las universidades. De manera general se confirma que la calidad de la interacción alumno-profesor y los valores compartidos influyen positivamente en la identificación egresado-Universidad (E-U), la cual a su vez afecta en el compromiso y la lealtad de los egresados hacia la institución.
其他摘要：This paper proposes a relationship model regarding the life-long learning context in higher education institutions and analyzes its consequences for university performance at the level of the graduate-university relationship. From the perspective of the graduate, one important aspect to consider is his or her identification with the institution attended. This paper proposes to analyze the effect of the quality of interaction and shared values on the graduate¿s identification as well as the effects this has on his/her commitment and loyalty toward the institution. Empirical testing of the proposed causal model was made using Structural Equation Modeling. Results confirm the importance of relationship management and the relevance of constructs derived from this approach as key variables that influence university performance. Specifically, the quality of student-professor interaction and shared values have a positive influence on the graduate-university identification (G-U), which in turn affects graduate commitment and loyalty to the educational institution.
