摘要：Organismos internacionales como la Agencia Finlandesa de Financiación de Tecnología e innovación o la Universidad de las Naciones Unidas - Maastricht Instituto Económico de Investigaciones Sociales de Innovación y Tecnología (UNU-MERIT), han propuesto modelos de innovación para empresas de servicios; no obstante, son escasos los estudios que hacen referencia a procesos de innovación ambiental. En México, el sector turístico está integrado en su mayoría por empresas de hospedaje con condiciones estructurales y de gestión para impulsar nuevos esquemas de negocio, basados en la ecoinnovación. Así, se analizan modelos de innovación en servicios formulados por organismos públicos y privados, que pueden ser aplicados en hoteles. La finalidad es proponer un modelo de ecoinnovación que sobre la base de la vigilancia tecnológica hasta la evaluación del desempeño ambiental, logre un proceso de innovación que contribuya con la competitividad empresarial a la vez que con el cuidado ecológico. Se realizó un análisis de literatura para identificar la naturaleza del sector servicio, así como distintos modelos de innovación. En última instancia se conjuntan elementos de gestión ambiental y de gestión tecnológica, para llegar a la propuesta del modelo de ecoinnovación. Como conclusión, se verifica la solidez conceptual y metodológica del modelo, no obstante, puede ser mejorado y validar su utilidad práctica empresarial a partir de su aplicación, para diseñar un plan de fortalecimiento a la gestión ambiental y de innovación.
其他摘要：International organisms such as the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation or the United Nations University - Maastricht Economic and Social Research Institute on Innovation and Technology (UNU-MERIT) have proposed innovation models for service companies; nevertheless, the studies making reference to environmental innovation processes are scarce. In México, the touristic sector is composed in its majority by hosting companies with structural and management conditions to impulse new business schemes based on the ecoinnovation. Thus the innovation models on services formulated by public and private organisms that could be applied on hotels are analyzed. The aim is to propose an ecoinnovation model on the base of technology surveillance up to the environmental performance evaluation that contributes to the business competitiveness and at the same time to the ecological care. A literature analysis was made in order to identify the nature of the service sector as well as distinct innovation models. Ultimately, environmental management elements and technological management come together to achieve the proposal of the ecoinnovation model. As conclusion, the conceptual and methodological solidity of the model is verified, nonetheless, it could be improved and validate its practical business utility from its application with the intention of designing a strengthening plan for the environmental and innovation management.
关键词：Innovación; servicios; ecoinnovación; gestión de empresas hoteleras.
其他关键词：Innovation; service; eco-innovation; hotel management companies.
