摘要：Las redes sociales han alcanzado una presencia muy relevante en la comu - nicación de las organizaciones y están cambiando su forma de difundir información y relacionarse con sus públicos. Los museos también están uti - lizando estas plataformas de comunicación, acercándose a la idea de “museo social” o “museo 2.0”. En este sentido, el principal objetivo de este artículo es evaluar la presencia y actividad en Facebook (la red social más impor - tante) de los museos de arte más visitados en España y a nivel mundial. Los resultados de este texto indican que los museos españoles se encuentran en una situación similar y, en algunos aspectos, mucho mejor que los museos internacionales, aunque es cierto que todavía existe un amplio margen de mejora en la medida en la que no se está explorando suficientemente la ca - pacidad de diálogo de estas herramientas tecnológicas.
其他摘要：Social networks have reached a very significant presence in the communica - tion of organizations and are changing the way they disseminate information and interact with their audiences. Museums are also using these commu - nication platforms, approaching the idea of “social museum” or “Museum 2.0”. In this sense, the main objective of this article is to evaluate the presen - ce and activity on Facebook (the largest social network) of the most visi - ted art museums in Spain and worldwide. The results of this paper indicate that Spanish museums are in a similar situation and, in some respects, bet - ter than international museums, although it is true that there is still ample room for improvement in the extent to which it is not exploring the capa - city enough for dialogue of these technological tools.
关键词：Comunicación estratégica; relaciones públicas; redes sociales; Facebook; museos; museo social; museo 2.0. (Fuente: Tesauro de la Unesco). Strategic communic...
其他关键词：Strategic communication; public relations; social media; Facebook; museums; social museum; museum 2.0. (Source: Unesco Thesaurus).
