摘要：OBJETIVO: Analisar a qualidade da assistência de enfermagem prestada nas técnicasde inalação, punção venosa e medicação intramuscular, no contexto da qualificaçãoprofissional de trabalhadores de enfermagem de nível médio.MÉTODOS: Estudo transversal, realizado em duas fases (outubro e dezembro de2001 e 2002), em três serviços hospitalares no Estado da Bahia, com trabalhadores deenfermagem (atendentes, auxiliares e técnicos). Os dados foram coletados por meiode observação direta da execução de técnicas e análise dos valores medianos dodesempenho. A amostragem foi feita por conveniência e estratificada por categoriaprofissional e unidade de trabalho.RESULTADOS: Observou-se mudança positiva ou manutenção da qualidade dodesempenho na técnica de inalação, com escore mediano global igual ou maior que70%. Na punção venosa e medicação intramuscular, houve mudanças negativas nosescores medianos. A análise das diferenças das técnicas mostrou melhor desempenhono núcleo duro e pior no de comunicação. A equipe de enfermagem do serviço 1, quedispõe de melhores condições de trabalho, apresentou melhor desempenho e, a doserviço 2, com as piores condições de trabalho, pior desempenho.CONCLUSÕES: Processos educativos de trabalhadores de enfermagemimplementados isoladamente per se em contextos de trabalho precários não sãocapazes de imprimir mudanças positivas na qualidade do desempenho profissional.
其他摘要：OBJECTIVE: To assess the quality of nursing care provided in inhalation, peripheralvenipuncture, and administration of intra-muscular medication procedures in thecontext of professional training of nursing assistants.METHODS: A cross-sectional study was carried out in two phases among nursingstaff (nurse assistants as well as unlicensed nursing personnel), in three hospitals inthe state of Bahia, Northeastern Brazil, in October and December 2001 and 2002.Data was collected by means of direct observation of task performance and analysisof the median values of performance. A convenience sample was stratified accordingto professional category and work unit.RESULTS: There was a quality improvement or maintenance while performing theprocedure of inhalation, with an overall median score equal to or above 70%. Median scores were reduced for peripheral venipuncture and administration of intra-muscularmedication. Analysis of the differences in the procedures indicated that performanceimproved regarding basic procedural steps but worsened regarding the interactionwith the patient. As to the nursing teams, those in Hospital 1, where there were betterworking conditions, had the best performance, and those in Hospital 2, where therewere the worst working conditions, showed the worst performance.CONCLUSIONS: Educational processes among nurse assistants implemented perse in poor working conditions are not able to bring about quality improvement ofprofessional performance.
关键词：Auxiliares de enfermagem; educação; Recursos humanosde enfermagem no hospital; Qualificação profissional; Qualidade daassistência à saúde; Educação em enfermagem.
其他关键词：Nurses’s aides; education; Nursing staff hospital; healthmanpower; Quality; Quality of health care; Education; nursing.
