摘要：OBJETIVO:Avaliar os modelos assistenciais, de gestão e de formação detrabalhadores de uma rede centros de atenção psicossocial (CAPS).MÉTODOS:Pesquisa avaliativa qualitativa, sustentada pela hermenêuticagadameriana, realizada na cidade de Campinas (SP), em 2006-2007. Os dadosforam coletados por meio de 20 grupos focais, em CAPS III, realizados comdiferentes grupos de interesse (trabalhadores, gestores municipais, usuários,familiares e gestores locais). Após a transcrição do material gravado de cadagrupo, foram construídas narrativas, seguindo o referencial teórico de Ricoeur.Na segunda etapa de grupos focais essas narrativas foram apresentadasaos participantes para contestá-las, corrigi-las e validá-las. Os resultadospreliminares foram discutidos em oficinas para elaboração de um guia deboas práticas em CAPS III.RESULTADOS:Foram identificados pontos fortes e fragilidades no queconcerne à atenção à crise, articulação com a rede básica, formulação deprojetos terapêuticos, gestão e organização em equipes de referência, formaçãoeducacional e sofrimento psíquico.CONCLUSÕES:A rede de centros de atenção psicossocial em Campinasdestaca-se pela sua originalidade na implantação de seis CAPS III , e pela suaeficácia na continência com usuários e familiares no momento da crise e nareabilitação. A organização por técnico e/ou equipe de referência prevalece,assim como a construção de projetos terapêuticos. A redução das equipesnoturnas desponta como principal problema e fonte de estresse para ostrabalhadores. A formação dos profissionais se mostrou insuficiente para osdesafios enfrentados por esses serviços.
其他摘要：OBJECTIVE:To analyze the assistance, management and workers’ educationmodels of a network of psychosocial healthcare services (CAPS).METHODS:This is a qualitative evaluation research, supported by theGadamerian hermeneutics, carried out in the city of Campinas, SoutheasternBrazil, in 2006-2007. Data were collected through 20 focus groups in centersknown as CAPS III, with different groups of stakeholders (workers, municipalmanagers, users, family members and local managers). After the transcriptionof each group’s recorded material, narratives were constructed followingRicoeur’s theoretical framework. At the second stage of the focus groups,these narratives were presented to the participants, who could contest, correctand validate them. The preliminary results were discussed in workshops, withthe aim of developing a good practice guide in CAPS III.RESULTS:The study identified strong points and weaknesses concerning thecare provided during the crisis, articulation with the primary care network,formulation of therapeutic projects, management and organization in referenceteams, educational background and psychological distress.CONCLUSIONS:The network of psychosocial care centers in Campinasstands out due to its originality in the implementation of six CAPS III and toits efficacy in providing comprehensive assistance to users and family membersin the moment of crisis and in rehabilitation. The organization in referencetechnician and/or team prevails, as well as the development of therapeuticprojects. Night teams reduction is the most important problem and the mainsource of workers’ stress. The professionals’ education proved to be insufficientto deal with the challenges faced by these services.
关键词：Serviços de Saúde Mental; Pessoal de Saúde; Gestão em Saúde; Reforma dos Serviços de Saúde; Pesquisa Qualitativa; Pesquisa Avaliativa.
其他关键词：Mental Health Services; Health Personnel; Health Management; Health Care Reform; Qualitative Research; Evaluation Research
