摘要：Debido a la importancia de elevar el rendimientoacadémico de los alumnos de la educación básicaregular del nivel secundario, el trabajo que se presenta eneste artículo se desarrolla en el marco de Los Sistemasde Calidad para la Gestión de las TIC. Se desarrolla unModelo de Calidad para la Gestión de las TIC., parainstituciones educativas peruanas del nivel secundario.El modelo está basado en el Modelo del Ciclo de MejoraContinua de W. Deming (Planificar, Hacer, Verificar yActuar - PDCA) y la Norma de Autoevaluación ISO9004.2009. Asimismo considera de forma integral losprocesos y estrategias de enseñanza en las InstitucionesEducativas y el modelo educativo del país. A la vez, sepresenta una guía de implementación, el que permiteseguir apropiadamente los procedimientos para realizarel diagnóstico de la situación actual de la institucióneducativa, y las actividades de mejora o mantenimientoque propone el modelo.
其他摘要：Due to the importance of raising the academicperformance of students in the regular basic educationat the secondary level, the work presented in this paperis developed in the framework of Quality Systems forthe Management of ICT. The model has developedan implementation guide that allows properly followprocedures for diagnosis and improvement activities.It is based on the Model Cycle Demming ContinuousImprovement (PDCA) and the Self-Assessment StandardISO 9004.2009 also comprehensively considers theprocesses and strategies of teaching in educationalinstitutions and the educational model of the country.The planning and implementation of self-assessmentwill reveal what level of maturity is the institutionwith respect to the management of ICT, to finally actthrough improvement activities seeking to correctnonconformities to reach the level of maturity No. 1 orthe next level of maturity.
关键词：Calidad total; modelo de excelencia de malcolm baldrige; modelo efqm; ISO 9004-2009; pdca.
其他关键词：Excellence model malcolm baldrige; efqm model; ISO 9004-2009; pdca; quality improvement.
