期刊名称：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
印刷版ISSN：2178-0080
出版年度：2014
卷号：16
期号：2
页码：189-215
DOI：10.20946/rad.v16i2.11690
出版社：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
摘要：Os indivíduos são influenciados pelas outras pessoas na escolha de produtos e serviços, assim como, muitas vezes, não refletem no processo de compra.O artigo busca identificar, de forma exploratória, relações entre alienação do consumidor e influência dos grupos de referência.A partir de uma pesquisa quantitativa, foram demonstradas três relações, referentes às pessoas alienadas em relação á ética empresarial serem mais propensas a sofrer influência utilitária; alienadas em relação às normas pessoais serem mais propensos a sofrer influência expressiva de valor; e, os indivíduos que sofrem influência utilitária são mais propensos a sofrer influência expressiva de valor.
