出版社：Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
摘要：En este artículo se aborda la necesidad de mirar el trabajo en comunicación desde un enfoque analítico estratégico, comprendido como un proceso de planificación necesario en pro de mejorar la gestión institucional. En torno a este objetivo se revisan una serie de aspectos prácticos, tales como la planeación estratégica, política de negocios, públicos de interés, construcción de escenarios, análisis de la situación, auditoría de comunicación interna y externa sin dejar de lado reflexiones teóricas con respecto a comunicación, estrategia y planificación. También en base a la reflexión, se proponen un conjunto de matrices para el diseño de un plan estratégico de comunicación que contribuirán al diálogo entre los resultados de investigación y su operativización que permita el trabajo en conjunto entre los objetivos institucionales y de los actores de los procesos.
其他摘要：In this article the need to look at the work in communication from a strategic analytical approach, understood as a process of planning needed towards improving institutional management is addressed. Towards this objective a series of practical, such as strategic planning, business policy, stakeholders, scenario building, situation analysis, audit of internal and external communication without neglecting theoretical reflections aspects are reviewed with respect a communication strategy and planning. Also based on reflection a set of matrices for the design of a strategic communications plan that will contribute to the dialogue between research results and their operationalization that allows the joint work between institutional objectives and stakeholder processes are proposed.
关键词：Comunicación; estrategia; planificación; instituciones; plan estratégico comunicación.
其他关键词：Communication; strategy; planning; institutions; strategic communication plan.
