摘要：La situación económica a nivel mundial, la influencia de factores relacionados con la tasa de inflación o la presencia de fenómenos especulativos en el país y la posibilidad de obtener más información de una forma más rápida y sencilla a través de internet ha provocado que la percepción de precios juegue un papel fundamental en las respuestas comportamentales del consumidor. De ahí que el presente artículo se focalice en conocer las consecuencias que puede tener la percepción del precio en el comportamiento de compra del consumidor español en la reserva hotelera online. La aplicación empírica se ha efectuado en la reserva en internet de hoteles de cuatro estrellas en el ámbito geográfico español. El análisis permite determinar los aspectos con mayores consecuencias en función de la percepción de justicia. La principal conclusión que se puede extraer del trabajo es la mayor influencia de la percepción de justicia sobre la confianza en la decisión siendo este aspecto el más afectado ante una percepción de injusticia de precios por parte del consumidor.
其他摘要：The global economic situation, the influence of factors related to the inflation rate or the presence of speculative phenomena in the country and the possibility of obtaining more information quickly and easily through the internet have led to the price perception plays a key role in the consumer behavioral responses. Hence this article is focused in knowing the consequences that the price perception can have in the purchasing behavior of Spanish consumers on online hotel booking. The empirical application has been made on the case of booking four star hotels in the Spanish geography on online channel. The results allow identify aspects with greater consequences in terms of the perception of justice. The main conclusion that can be drawn from this paper is the major influence on the perception of justice on the confidence in the purchase decision, being this aspect the most affected for an unfairness price perception by the consumer.
关键词：Percepción de precios; decisión de compra; satisfacción del consumidor; lealtad; reserva hotelera online. Price perception; purchase decision; consumer satis...
其他关键词：Price perception; purchase decision; consumer satisfaction; loyalty; online hotel booking.
