标题：Avaliação de Programas de Marketing Social. Uma análise dos instrumentos utilizados para avaliação do Programa Ambientação do Governo do Estado de Minas Gerais
出版社：Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul
摘要：O objetivo do artigo é realizar uma análise dos instrumentos utilizados atualmente pelo Governo doEstado de Minas Gerais para avaliação do programa de marketing social denominado Ambientação,voltado para a educação ambiental em prédios públicos. Para isso, utilizou-se a estrutura conceitualproposta por Meira (2010) para avaliação de programas de marketing social nas dimensões “Pro-cessos” e “Resultados”. O artigo adota o método qualitativo de estudo de caso e utiliza a pesquisadocumental com base nos instrumentos oficiais do governo do Estado de Minas Gerais publicadosnos sites da internet sobre o Programa Ambientação, além de entrevistas em profundidade comrepresentantes da Comissão de Avaliação do Ambientação.Os resultados demonstraram que existe uma lacuna de indicadores que poderiam ser empregados, conforme modelo de Meira (2010), paraavaliação do Programa Ambientação. De forma geral, a deficiência dos instrumentos de avaliação doprograma concentra-se em desconsiderar a percepção e a mudança de comportamento do público--alvo em relação às ações do programa Ambientação.
其他摘要：The aim of the paper is to analyze the tools currently used by the State Government of Minas Geraisin Brazil to evaluate the social marketing program called Ambientação facing environmental educationin public buildings. The template proposed by Meira (2010) was taken as framework. Specifically,we intend to emphasize the analysis regarding the dimensions “Processes” and “results” from theconceptual framework proposed by Meira (2010) in order to evaluate social marketing programs. Thisarticle adopts the method of qualitative case study and using documentary research based on officialinstruments of the State of Minas Gerais published on websites about the Program Ambientação andin-depth interviews with representatives of the Evaluation of Ambientação. The results demonstratethat there is a gap of indicators which could be used according to Meira’s evaluation template andtherefore could improve the results achieved. Overall, the weakness of the program evaluation toolslies on disregarding the target audience perception and changing behavior related to the actions ofAmbientação.
关键词：Marketing social; Programa Ambientação; Modelo de avaliação; Instrumentos de avaliação.
其他关键词：Social marketing; Program Ambientação; Evaluation model; Evaluation tools.
