标题：¿Cómo prevenir conductas abusivas y delitos tecnológicos en la empresa? Estudio interdisciplinar sobre políticas de uso de las TIC, prevención y gestión de «conflictos» en una muestra de empresas españolas
摘要：El estudio de las conductas desviadas de los trabajadores en el empleo de los recursos informáticos que la empresa pone a su disposición (el ordenador, el correo electrónico, el teléfono móvil, las PDA...) constituye un área de investigación de creciente interés, en buena medida por su impacto económico, directo e indi- recto, en los beneficios empresariales. En este artículo se analizan las estrategias de prevención y control del uso de las nuevas tecnologías por parte de los trabajadores en una muestra de empresas españolas. El gobierno y la dirección de personas y la prevención de conductas abusivas, cuando menos, re- quiere la búsqueda de fórmulas de gestión que tengan en consideración los distintos aspectos éticos, motivacionales y jurídicos implicados, de forma que el necesario control no menoscabe la generación y el mantenimiento de un indispensable clima de confianza en el seno de las organizaciones. El presente estudio pretende aportar mayor conocimiento de la realidad acerca de cómo se están implementando distintos mecanismos de control, en sintonía con investigaciones similares, si bien pone el énfasis en la propia actividad de control y en la reacción de la empresa, más que en los actos desleales o abusivos de los trabajadores. A modo de conclusión, se sugieren algunas orientaciones prácticas dirigidas a las empresas a la hora de abordar el control de la actividad de los trabajadores en el uso de las TIC.
其他摘要：The study of improper behaviour of employees in the use of the computer resources that a company provides them (PC, email, mobile telephone, PDA, etc.) represents an area of research of growing interest, in great part due to the financial impact, both direct and indirect, it can have on profits. This article analyses the strategies for prevention and control of the use of new technologies by employees in a sample of Spanish companies. Governance and direction of people and the prevention of abusive behaviour requires, at the very least, management formulas that take into account the different ethical, motivational and legal aspects involved so that the necessary control does not impinge on the creation and maintenance of the climate of trust required at organizations. This study aims to contribute more knowledge on the reality of how different control mechanisms are introduced, in line with similar studies, though it focuses on the control activity itself and the company’s reaction, rather than the disloyal or abusive acts of employees. In conclusion, certain practical guidelines for companies are suggested with regard to controlling the activities of employees when using ICTs.
关键词：Delito en la empresa; política de uso de las TIC; control de los trabajadores y privacidad; delito informático; ética empresarial; gestión de recursos humanos.
其他关键词：Corporate crime; ICT use policy; control of employees and privacy; computer crime; business ethics; human resources management.
