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文章基本信息

  • 标题:Analise da Satisfacao dos Servicos Turisticos na Percepcao do Turista Estrangeiro: O caso do Municipio de Bonito, Mato Grosso do Sul, Brasil
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  • 作者:Elton Gean Araújo ; Caroline Pauletto Spanhol ; Willian Yudi Yamashita
  • 期刊名称:PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
  • 印刷版ISSN:1695-7121
  • 出版年度:2015
  • 卷号:13
  • 期号:3
  • 页码:581-600
  • 语种:Portuguese
  • 出版社:Universidad de La Laguna
  • 摘要:A insercao do municipio de Bonito – MS no cenario de turismo internacional confronta a realidade da prestacao de servicos e de sua infraestrutura turistica com a opiniao e grau de satisfacao de seus visitantes estrangeiros. Frente a esta situacao, o presente estudo buscou compreender e relacionar a opiniao destes visitantes com os pontos em que servicos e infraestrutura se destacam, bem como nos campos em que necessitam de atencao. De natureza quantitativa, este estudo utilizou no tratamento dos dados metodos estatisticos (descritivo, inferencial e multivariado), fundamentais para obtencao das distribuicoes, estimativas intervalares, bem como medidas de correlacao e similaridade das variaveis estudadas, evitando a interferencia de outras variaveis intervenientes ao estudo. Com os resultados obtidos, foi possivel estabelecer comparacao e correlacao entre as variaveis, fornecendo informacoes importantes sobre esta demanda de visitantes nesta localidade.
  • 其他摘要:The county of Bonito ‑ MS has been integrated to an international tourism scenario, which confronts its reality of touristic service provision and its tourist infrastructure with the opinion and satisfaction of the foreign visitors . Facing this fact, this study perceives and relates the opinion of these visitors with the points where services and infrastructure are highlighted, as well as in the fields that need attention. This study has a quantitative objective and has used in data processing fundamental statistical methods (descriptive, inferential and multivariate) to obtain the distributions , interval estimates, and measures of correlation and similarity of variables, avoiding interference of any other intervening variables. All results obtained have helped to establish a comparison and correlation between variables, providing important information about this visitor demand in this locality.
  • 关键词:Satisfacao; Ecoturismo; Estatistica; Turismo internacional; Estrangeiro.
  • 其他关键词:Satisfaction; Ecotourism; Statistics; International tourism; Foreign.
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