期刊名称：REICIS. Revista Española de Innovación, Calidad e Ingeniería del Software
电子版ISSN：1885-4486
出版年度：2009
卷号：5
期号：1
页码：20-37
语种：Spanish
出版社：Asociación de Técnicos de Informática
摘要：La gestión del capital humano es una de los aspectos clave del mecanismo de gobierno de cualquier organización. People Capability Maturity Model (P-CMM) establece un modelo de gestión para la implantación de prácticas de recursos humanos que sean tendentes a mejorar la capacidad del equipo humano y la efectividad de la organización en cualquier tipo de entorno. En el sector de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC), las organizaciones pueden ser consideradas como intensivas en conocimiento, por lo que la gestión del capital humano en las TIC se puede ver mejorada de forma aún más significativa mediante la implantación P-CMM. Por otro lado, la evolución y generalización del outsourcing en el sector TIC ha provocado la necesidad de gestionar las relaciones entre clientes y proveedores mediante procesos institucionalizados y de mejora. eSourcing Capability Model y sus dos modelos, eSCM-CL para clientes y eSCM-SP para proveedores, se ha constituido como una herramienta válida para alcanzar este objetivo. En este artículo se presentan recomendaciones para adoptar prácticas de gestión del capital humano del modelo P-CMM en entornos outsourcing gobernados por el modelo eSCM-CL.
其他摘要：The management of human capital is one of the key aspects for the government of any organization. People Capability Maturity Model (P-CMM) establishes a management model for the implementation of human resource practices aimed towards improving the capabilities of the personnel team, and the effectiveness of the organization in any sector. In the Information Communication Technology (ICT) field, organizations may be considered as knowledge-intensive, for which the management of human capital can be improve significantly by implementing the P-CMM framework. On the other hand, the evolution and generalization of outsourcing in the ICT sector has provoked the necessity to manage the relations between clients and providers using established improvement processes. eSourcing Capability Model with its two models, eSCM-CL for clients and eSCM-SP for providers, has been established as a valid tool to achieve this objective. This article presents a series of recommendations for the adoption of human capital management practices from the P-CMM model in outsourcing environments, governed by the eSCM-CL model.
关键词：Outsourcing; eSCM; People CMM; Mejora de Procesos.
其他关键词：Outsourcing; eSCM; People CMM; Process Improvement.
