摘要：Para mediar adecuadamente, hace falta escuchar deverdad a los usuarios, no sólo como consumidores,sino también como productores; es necesariocontar con medios y sistemas adecuados paraescuchar y recoger la voz de los usuarios. El mapeode necesidades nos ayuda a hacer esto. El mapeode necesidades es tanto una metodología deinvestigación, como una intervención pedagógicaeducativa,un proceso que intenta poner demanifiesto la necesidad del sujeto, dándole forma,llevándola a la dimensión de lo real, a lo realizable,y por lo tanto, a la dimensión de lo posible. El mapeode necesidades favorece también el reconocimientode las diversidades, las pone en diálogo, porque,en esencia, se caracteriza por ser un proceso deintroducción del otro en la narración de la identidad.Este artículo quiere explicar esto, siguiendo cuatroejes expositivos: estructural, epistemológico,metodológico y fenomenológico.
