摘要：En este artículo se analiza la implicación de lasfamilias y el papel de la intervención con familiaresen el proceso de atención residencial y en centrosde día, y se relata la experiencia de su implantaciónen la Fundación Matía de San Sebastián. Se partedel modelo psicosocial de la discapacidad basadoen la calidad de vida de las personas, en el modelosistémico de intervención con familias y el modeloEFQM (European Foundation of QualityManagement) de gestión. Se explicitan las técnicasy programas que se utilizan en el proceso, su gestióny algunos resultados obtenidos a lo largo deseis años
