期刊名称：Investigaciones Europeas de Direccion y Economia de la Empresa
印刷版ISSN：1135-2523
出版年度：2013
卷号：19
期号：1
页码：42-52
DOI：10.1016/j.iedee.2012.10.001
出版社：Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM)
摘要：El desarrollo del e-Gobierno centrado en el usuario requiere conocer tanto las expectativas que este tienerespecto a su uso, como los elementos que favorecen su adopción. Chan et al. (2010) han planteado laexistencia de diversos antecedentes de los componentes del modelo Unified Theory of Acceptance andUse of Technology (UTAUT) en un entorno obligatorio. El presente trabajo, a través del desarrollo de unmodelo de ecuaciones estructurales mediante PLS, analiza la vigencia de tales antecedentes en un entornovoluntario. Los resultados muestran cómo las expectativas de resultado y las expectativas de esfuerzoinciden de forma significativa sobre la intención de emplear la plataforma de e-Gobierno, y tambiénque esta y las condiciones facilitadoras influyen sobre el uso de la mencionada plataforma. Respecto alos antecedentes de los componentes del modelo UTAUT, cabe destacar el papel desempe˜nado por laconveniencia, asistencia, confianza y aversión a la interacción personal
其他摘要：e-Government development requires a good knowledge of both users’ expectations and all the factors thatmay strength users’ adoption of the technology. Chan et al. (2010) proposed several variables that couldact as antecedents of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model’s componentsin the context of compulsory use environments. The present research addresses the validity of suchantecedents when one is dealing with a free use environment instead that with a compulsory one. Themethodology is based in building up a structural equation model by means of the PLS technique. Ourfindings show that the expectations about the result to be obtained and the effort expectations held bythe user affect significantly the intention of use of the e-Government platform. In turn, the intention ofuse and the facilitating conditions have an influence on actual use of the platform. Furthermore, we foundthat convenience, assistance, trust and avoidance of personal interaction play important roles in termsof UTAUT model’s antecedents
关键词：e-Gobierno;UTAUT;Conveniencia;Asistencia;Confianza;Aversión a la interacción personal
其他关键词：e-Government;UTAUT;Convenience;Assistance;Trust;Avoidance of personal interaction
