期刊名称：EJOVOC : Electronic Journal of Vocational Colleges
印刷版ISSN：2146-7684
出版年度：2015
出版社：Kirklareli University Luleburgaz Vocational College
摘要：Günümüz çalışma hayatını olumsuz yönde etkileyen unsurlardan birisi de tükenmişliksendromudur. Tükenmişlik sendromu ilk kez 1974 yılında Freudenberger tarafındantanımlanmıştır. Freudenberger tükenmişliği “başarısız olma, yıpranma, enerji ve gücünazalması veya tatmin edilemeyen istekler sonucunda bireyin iç kaynaklarında meydana gelentükenme durumu” seklinde ifade etmiştir. Tükenmişlik sendromu hem bireysel hem deörgütsel açıdan olumsuz etkilere yol açan bir olgudur. Bu çalışmada Akdeniz ÜniversitesiHastanesi’nde tıbbi sekreter olarak görev yapmakta olan personellerin duygusal tükenmişlik,duyarsızlaşma ve kişisel başarı kaybı açısından tükenmişlik düzeylerinin araştırılması vetanımlayıcı değişkenlerin tükenmişlik düzeyleri üzerindeki etkisinin incelemesi amaçlanmıştır.Tanımlayıcı tipteki bu çalışmaya 100 tıbbi sekreter dahil edilmiş olup, veri toplama aracı olarakMaslach Tükenmişlik Ölçeği kullanılmıştır. Araştırmadan elde edilen verilerin analizleri SPSS20.0 istatistik paket programı kullanılarak yapılmıştır. Çalışma sonucunda çalıştığı iştenmemnun olan tıbbi sekreterlerin memnun olmayanlara göre daha fazla duygusal tükenmişlikyaşadıkları saptanmıştır (p=0,001). Buna bağlı olarak da özellikle genç jenerasyonda yani 20-28 yaş grubundaki tıbbi sekreterlerin duyarsızlaşma alt boyutunda diğer yaş gruplarına göre(29-33 yaş grubu, 34-37 yaş grubu ve 38-48 yaş grubu) daha fazla tükenmiş olduğugözlenmiştir (p<0,05). Ayrıca çalıştığı birimde kendi isteği ile çalıştırılanların, kendi isteğidışında çalıştırılan tıbbi sekreterlere göre yaptıkları işten daha fazla memnun olduğusaptanmıştır (x²=7,32; p=0,026).
其他摘要：One of the matters that affect our working lives negatively today is the burnout syndrome.The burnout syndrome was defined by Freudenberger in 1974 for the first time.Freudenberger expressed the state of being burnout as: “being unsuccessful, exhausted,decrease in energy and power or the exhaustion of an individual’s internal sources as aconsequence of unsatisfied desires“. The burnout syndrome is a phenomenon leading tonegative effects both in terms of individuality and organization. The purpose of this study wasto investigate burnout levels in terms of the emotional exhaustion, depersonalization, andreduced personal success among the personnel working as medical secretaries in a universityhospital as well as analyzing the effect of descriptive variables on burnout levels. 100 medicalsecretaries were included in this descriptive study and Maslach Burnout Inventory was usedas data collection tool. The analysis of the data obtained from the study was made by usingSPSS 20.0 statistical software package. As a result of the study, it was determined that medicalsecretaries satisfied with their jobs experienced more emotional burnouts compared to thosewho did not (p=0.001). Accordingly, it was observed that especially young generation medical secretaries i.e. in the age group 20-28 had higher burnout under subscale of depersonalization compared to the other age groups (age group of 29-33, age group of 34-37, and age group of 38-48) (p<0.05). It was also found that the medical secretaries working with their own will in their departments were more satisfied with the jobs when compared to those working without their own will (x²=7.32; p=0.026).
