摘要：زمینه و هد ف : استرس شغلی در محیطهای کار عاملی موثر بر رضایت شغلی، ترک خدمت و عملکرد وظیفه است. این پژوهش با هدف مطالعه رابطه بین استرس شغلی با ترک خدمت و عملکرد وظیفه با توجه به نقش واسطهای رضایت شغلی به مرحله اجرا درآمد. روش بررسی : پژوهش از نوع توصیفی و به روش همبستگی اجرا گردید. جامعه آماری پژوهش کارکنان یک از سازمان دولتی بودند که از میان آنها 187 نفر به شیوه نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه استرس شغلی، عملکرد وظیفه و ترک خدمت از باباکاس و همکاران (2009) و پرسشنامه رضایت شغلی از اسپکتور (1985) بود. داده‌ها از طریق الگو‌سازی معادله ساختاری (SEM) مورد تحلیل قرار گرفت یافتهها : نتایج نشان داد که: 1. استرس شغلی با رضایت شغلی و عملکرد وظیفه دارای رابطه منفی و معنیدار و با ترک خدمت دارای رابطه مثبت و معنیدار (01/0 >P ) است. 2. رضایت شغلی نیز با ترک خدمت دارای رابطه منفی و معنیدار، ولی با عملکرد وظیفه دارای رابطه مثبت و معنیدار است. 3. رضایت شغلی نقش متغیر واسطهای پاره‌ای را در رابطه استرس شغلی با ترک خدمت و عملکرد وظیفه ایفا مینماید. نتیجهگیری : شواهد حاصل از این پژوهش نشان داد که برای کنترل اثرات استرس شغلی بر ترک خدمت و عملکرد وظیفه، لازم است در محیط های کار بر آموزش مدیریت استرس و تقویت رضایت شغلی تمرکز نمایند.
其他摘要：Background and Aim : Job stress at workplaces is an effective factor on job satisfaction, turnover and task performance. This research was administered with the aim of investigating the relationship between job stress with turnover and task performance considering the mediating role of job satisfaction. Methods: The research method was descriptive which administered in the form of co-relational. Research statistical population was the employees of a public sector organization, among them, 187 persons were selected via simple random sampling. Research instruments consisted of: Babakas et al ’ s (2009) turnover, task performance and job stress questionnaires, and Spector ’ s (1985) job satisfaction questionnaire. Data were analyzed using Structure Equation Modeling (SEM). Results: Results revealed that: 1. There are negative significant relationship between job stress with job satisfaction and task performance, and positive significant relationship with turnover (P Conclusion: The results of this research showed that to control the effects of stress on turnover and task performance, organizations must concentrate on the stress management training and reinforcement the job satisfaction.
关键词：استرس شغلی; ترک خدمت; عملکرد وظیفه; رضایت شغلی.
