摘要：زمینه و هدف: مواجهه با صدا دارای اثرات غیر مستقیمی مثل کاهش عملکرد و بهرهوری کاری و افزایش ریسک بروز خطاهای انسانی میباشد. بانکها به عنوان محیط ارائه خدمات مالی که مستلزم انجام فعالیت ذهنی توسط کارکنان شاغل میباشد، تحت تاثیر منابع مختلف آلودگی صدا قرار دارند که میتواند از جنبههای آسایشی بر کارکنان آن تاثیرات منفی داشته باشد. این مطالعه با هدف ارزیابی صدا در محیط های بانک و تاثیر آن بر احساس خستگی کارکنان بانک انجام شد. روش بررسی: تراز معادل فشار صوت در طول روز در داخل و خارج 20 شعبه از انواع بانک های دولتی شهر همدان با استفاده از دستگاه صداسنج مدل 1358-TES اندازه‌گیری گردید. پرسشنامه استانداردی با ضریب پایایی 8/0 جهت تعیین میزان احساس خستگی بین 167 نفر از کارکنان توزیع و تکمیل گردید. پرسشنامه حاوی30 سوال که پوشش دهنده سه معیار شامل خواب آلودگی یا گیجی، ناتوانی در تمرکز و شکایت از ناراحتی جسمی بود. همچنین میزان حساسیت به صدا با استفاده از مقیاس استاندارد 100 امتیازی آزار صوتی NAS که در مطالعات مختلف به کار گرفته شده است در بین کارکنان تعیین گردید. داده های مطالعه با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تحلیل قرار گرفت. یافتهها : نتایج نشان داد در بین کارکنان نمره شاخص خواب آلودگی یا گیجی برابر 8/6±48/17،شاخص ناتوانی در تمرکز 3/4±02/19، شاخص ناراحتی جسمی 47/7±19/15 و در نهایت شاخص کل احساس خستگی 15±61/51 می باشد. علاو براین تراز معادل صدا در داخل بانک (dB(A 7/3±62 و در خارج بانک (dB(A 8/1±7/64 بود. آزمون آماری نشان داد که میزان احساس خستگی در کارکنان در سطوح مختلف مواجهه با صدا اختلاف معنیداری دارد(001/0= Pvalue). همچنین نتایج بر مبنای ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که بین میزان حساسیت به صدا با احساس خستگی ارتباط معنی داری وجود دارد(406/0=r ، 00/0= Pvalue). نتیجهگیری: در این مطالعه آلودگی صدا در بانک ها یکی از عوامل ایجاد احساس خستگی در کارکنان بانک تشخیص داده شد و معیار اختلال در تمرکز بیشترین نمره خستگی را به خود اختصاص داد که نشان دهنده تاثیر منفی بر عملکرد کارکنان است. در این راستا بهینه سازی شرایط آکوستیکی در بانک ها و اقدامات مدیریتی از جمله افزایش آگاهی و اطلاع رسانی اثرات آلودگی صدا به کارکنان ، مشتریان و جامعه بسیار ضروری به نظر می رسد.
其他摘要：Background and aims: Noise pollution in bank, as environment for presentation of financial services, is very important from the viewpoint of comfort aspects. This study aims to assess noise pollution and its effects on subjective fatigue of staffs in the governmental banks. Methods: In this cross sectional study, noise equivalent levels were measured in 20 governmental banks located in Hamadan city using sound level meter TES-1358 during work shift. To determine subjective feeling of fatigue , a standard fatigue questionnaire (with reliability coefficient equal to 0.8) was completed among 167 staffs. The questionnaire has 30 questions which was covered three criteria drowsiness, difficulty of concentration and physical impairment. Staffs sensitivity to noise was also measured using standard scales for noise annoyance. The data was analyzed using statistical tests included Pearson Correlation and Analysis of Variance Results: Noise levels in indoor and outdoor of the studied banks were 62±3.7 dB (A) and 64.7±1.8 dB (A), respectively. Subjective fatigue of staffs in the different classes of noise exposure was significantly difference ( Pvalue =0.0 01). The correlation between staffs sensitivity to noise and subjective fatigue was also significant ( P value =0.0 01, r =0.406 ). Conclusions: The result confirmed subjective fatigue of staffs increased in the different classes of noise exposure . Hence, optimization of the acoustic conditions and increasing staffs and customaries awareness about noise health effects are considered to be very necessary.
