摘要：زمینه و هدف: خطاهای انسانی از جمله علل ایجاد حوادث در مشاغل پزشکی می‌باشد که باعث تحمیل هزینه‌های گزافی به جوامع می-گردند. لذا مطالعه حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی با استفاده از تکنیک SHERPA در میان پزشکان و پرستاران شاغل در بخش اورژانس یکی از بیمارستان های شهرستان سمنان انجام پذیرفت. روش بررسی: در پژوهش مورد پژوهی توصیفی حاضر ابتدا هدف و روش کار به پزشکان و پرستاران آموزش داده شد و سپس با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی وظایف(HTA) ، وظایف و زیر وظایف مربوط به این مشاغل شناسایی گردید. در ادامه، بر اساس دستورالعمل SHERPA برگه کار برای تمامی کادر درمانی شاغل در بخش اورژانس شامل 15 نفر پرستار و 8 نفر پزشک تکمیل گردید و نتایج به دست آمده مورد آنالیز قرار گرفت. یافته‌ها: براساس نتایج به دست آمده، تعداد 359 خطا، شامل 128 خطا (65/35٪) مربوط به فعالیت های پزشک و 231 خطا (34/64٪) مربوط به فعالیت های پرستار شناسایی شدند. در مجموع خطاهای عملکردی، بیشترین میزان (65/52٪) و خطاهای انتخابی، کمترین میزان (9/8٪ ) خطاها را تشکیل دادند. بعلاوه، خطاهای قابل قبول با تجدید نظر بیشترین درصد و خطاهای غیر قابل قبول، کمترین درصد درجه ریسک خطاها را تشکیل می دهند. نتیجه گیری: با توجه به نتایج به دست آمده، در هر دو گروه شغلی، خطاهای عملکردی (با بیشترین درصد فراوانی) و در وظایف پزشک، خطاهای بازیابی و در وظایف پرستار، خطاهای بازبینی (با بیشترین درصد سطح ریسک نامطلوب) بایستی در اولویت کنترل خطاها قرار گیرند.
其他摘要：Background and aims: human errors are of the most important causes of accidents in medical professions which impose exorbitant costs to the societies. Therefore, the present research was carried out in order to identify and evaluate human errors, using SHERPA technique, among physicians and nurses in emergency unit of one of the hospitals in Semnan. Method: In this qualitative and cross-sectional study, first the aims and procedures were instructed to physicians and nurses and then by using the hierarchical task analysis (HTA), tasks and sub-tasks, related to these occupations, were determined. Next, based on the instruction of SHERPA, the work sheets were completed for 15 nurses and 8 physicians and the obtained data were analyzed. Results: According to results, 359 errors were identified including 128 errors (35.65%) related to physicians' tasks and 231 errors (64.34%) related to nurses' tasks. Overall, action errors obtained the highest value (52.65%) and selection errors obtained the lowest value (8/9%) among all errors. Moreover, acceptable errors (with modification) had highest percentage and unacceptable errors had lowest percentage of degree of errors' risk. Conclusions: According to the results, in both occupations, action errors (with the most frequency) and for physicians' tasks retrieval errors and in nurses' tasks, checking errors (with the most percentage of undesirable risk level) should be considered as priorities for controlling the errors.
关键词：خطای انسانی; روش SHERPA; کادر درمانی
其他关键词：Human error; SHERPA technique; health care staff
