摘要：Os riscos psicossociais são o segundo problema de saúde relacionado com o trabalho mais reportado na Europa (EU-OSHA, 2012a). No entanto, a falta de sensibilização e recursos da maioria das empresas compromete a implementação de estratégias de avaliação e gestão do risco. Através da Análise Ergonómica da Atividade de Trabalho (Guérin et al., 2006), várias metodologias qualitativas de recolha de dados foram implementadas neste projeto, nomeadamente, o inquérito INSAT (Duarte, Cunha & Lacomblez, 2007), observações sistemáticas; Focus Group envolvendo trabalhadores e chefias; e análise documental de registos internos da empresa. Os dados foram analisados numa matriz integrada, desenvolvida com base no modelo de Leka, Griffiths e Cox (2003). Foram identificados problemas ao nível da rotatividade do horário; falta de participação e controlo na tomada de decisão por parte dos trabalhadores; comunicação com chefias e suporte percepcionado pelos trabalhadores; dificuldades de relacionamento interpessoal, situações de conflito e qualidade de liderança; e falta de clareza nas funções. Foi proposto um plano de intervenção, iniciando com uma fase de sensibilização, seguida de uma fase de capacitação onde se pretendia munir os trabalhadores e chefias de ferramentas para a transformação dos postos de trabalho, com vista a mudança das práticas de gestão das pessoas.
其他摘要：Psychosocial risks are the second work-related health problem most frequently reported in Europe (EU-OSHA, 2012a). Nevertheless, the lack of awareness and resources of most organizations compromises the implementation of strategies of risk assessment and its management. Using the Ergonomic Analysis of Work Activity (Guérin et al., 2006), a set of qualitative methodologies was implemented in this project, namely the INSAT Questionnaire (Duarte, Cunha & Lacomblez, 2007); systematic observation; Focus Group involving workers and management, as well as document analysis of internal company records. The data were analysed on an integrated matrix, based on the Leka, Griffiths and Cox (2003) model. Several problems were identified, especially regarding the working hours; lack of participation and lack of control in decision making by workers; the communication with superiors and support perceived by the workers; interpersonal relationships, related with interpersonal difficulties and manifest conflict situations, as well as poor leadership; and lastly lack of clarifications of functions. An intervention plan was put forward consisting of an awareness phase, followed by a training phase, which should provide the workers and management with tools in order to transform the workplace and produce changes in human resources management practices.
关键词：Riscos Psicossociais; Condições de Trabalho; Análise Ergonómica da Atividade de Trabalho; Intervenção Organizacional; Indústria Transformadora
其他关键词：Psychosocial Risks; Working Conditions; Ergonomic Analysis of Work Activity; Organizational Intervention; Manufacturing Industry
