摘要：Numa organização, é comum a existência de uma estratégia definida para as mais diversas áreas e departamentos. No entanto, é raro encontrar uma política integrada de gestão de alarmes.Os alarmes são vitais para identificação de perigos, riscos, alertas de qualidade e segurança, devendo, por isto mesmo, a sua importância ser valorizada desde o design até à entrada em serviço.Uma política uniformizada de gestão de alarmes permite desde logo que a resposta aos acontecimentos seja adequada. Permite igualmente diminuir o tempo de resposta dos acontecimentos, incrementar a qualidade do produto e do meio, segurança das pessoas, equipamentos e instalações. A análise integrada desta informação, permite também identificar oportunidades de melhoria com reflexo na disponibilidade do equipamento e redução de custos de produção e manutenção.Os equipamentos e sistemas actuais dispõem de avançadas tecnologias de informação, comunicação e geração de alarmes, no entanto, são idealizados para a produção de bens, não contemplando, em geral, operações nem aplicações específicas para tratamento de dados, gestão da manutenção e análise de alarmes.O estudo foi desenvolvido numa empresa da indústria farmacêutica, que é composta por vários sectores, sendo um dosmais importantes o da produção de água pura e destilada. A sala de águas é um dos pontos mais importantes da empresa, nela é produzida uma das principais matérias que são incluídas no produto. Foi nesse sector que fizemos uma análise mais detalhada, podendo o resto do trabalho ser aplicado nos outros sectores da empresa
其他摘要：In an organization, it is common the existence of a defined strategy for many different areas and departments. However it is rare to find an integrated alarm management policy.Alarms are vital for identifying hazards, risks, quality and safety warnings, and their importance should, because of this, be enhanced from design to commissioning.A uniform policy of management of alarms makes it immediately apparent if the response to events is adequate. It also allows to decrease the response time of the events, increase product quality and environment, personal, equipment and facilities safety. The integrated analysis of this information, also identifies opportunities for improvement with reflection on the availability of equipment and reduction of production costs and maintenance.The current systems and equipment have advanced information technologies, communication and alarm generation, however, they are idealized for the production of goods not taking, in general, operations or specific applications for data processing, management, maintenance and analysis of alarms.This study was developed in a pharmaceutical company that is comprised of various sectors, the major one being that of production of pure and distilled water. The water room is one of the most important points of the company, in it is produced one of the main subjects that are included in the product. It was in this sector we have made a more detailed analysis, the rest of the work can be applied in other sectors of the company
关键词：alarme; manutenção; gestão de alarmes; indicadores.
