摘要：Proces zavádzania filozofie komplexného manaţérstva kvality môţe byť navrhnutý a realizovanýrôznymi spôsobmi. Veľkosť organizácie, jej kultúra a predchádzajúce skúsenosti s nástrojmi komplexnéhomanaţérstva kvality sú hlavné parametre, ktoré pomáhajú určiť najvhodnejší spôsob realizácie danej filozofie.Analýzu pripravenosti slovenských vysokých škôl na zavedenie komplexného manaţérstva kvality smeuskutočnili metódou samohodnotenia podľa modelu výnimočnosti EFQM. Na základe výsledkov nášho výskumua navrhnutých kritérií pre dosahovanie výnimočnosti vo vzdelávaní odporúčame pouţiť postupnú aplikáciuvýnimočnosti v jedenástich základných krokoch.
其他摘要：The process of implementation of TQM philosophy can be designed and implemented in different ways. The size of the organization, its culture and previous experience with the tools of TQM and the main parameters that help determine the best way to implement that philosophy. Analysis of the Slovak universities readiness for the introduction of TQM self-assessment was conducted by EFQM Excellence. Based on the results of our research and proposed criteria for achieving excellence in education, we recommended using the eleven basic steps of introduction of TQM in universities.
关键词：komplexné manaţérstvo kvality; model výnimočnosti EFQM; vysoké školy; samohodnotenie
