摘要：Este estudio se desarrolla a través de estudios de casos en el Centro Penitenciario deAlbolote.Se demuestra un cambio de actitud en los internos cuando se trabajan susexpectativas.El personal de educación social les facilita las herramientas y recursos,para mejorar sus habilidades sociales, a través de actividades de lectura y dinámicade grupo.Finalmente se consigue mejorar su situación y se logra una transformaciónpositiva de comportamiento como consecuencia del sentimiento de arrepentimiento.
关键词：Reclusos; expectativas; procesos de escucha; habilidades sociales
