摘要：Cette recherche s’interroge sur les propositions de valeur des intermédiaires du tourisme. Elle s’appuie sur une revue de la littérature pour conduire une réflexion sur l’intermédiation, sa définition, le rôle des intermédiaires, leur proposition de valeur. Six fonctions majeures liées à un processus d’intermédiation dans le tourisme sont identifiées : les fonctions économique, informationnelle, d’expertise, assurancielle, innovatrice et de mise en réseau.
其他摘要：This research investigates value creation by tourism intermediaries. Based on a literature review, intermediation is defined and value creation is analyzed through the intermediaries’ role. Six main functions are identified: economy, information, expertise, insurance, innovation, network creation.
关键词：TIC; création de valeur; e; tourisme; intermédiaire; intermédiation; Internet; valeur ajoutée; tourisme.
其他关键词：tourism; e-tourism; ICT; intermediary; intermediation; internet; added value; value creation
