摘要：O êxito de uma empresa não está vinculado apenas ao sucesso de seu produto ou serviço. Ele é fruto de uma série de ‘pequenos sucessos’ numa complexa rede de articulações e relacionamentos de pessoas e da forma como elas conduzem os processos dentro e fora da empresa. Todos, indiscriminadamente – funcionários, fornecedores, clientes, comunidade e meio ambiente –, formam uma rede de interdependência que é a base de sustentação para uma organização de sucesso. Nesse contexto, este estudo propõe uma discussão acerca da importância da responsabilidade social corporativa como diferencial competitivo para o êxito das organizações, abordando-a como item de sua estratégia. Os resultados deste estudo, de base bibliográfica, apontam que as organizações que desenvolvem ações de responsabilidade social conseguem diferenciar-se de seus concorrentes e são valorizadas por seus clientes.
其他摘要：The success of a company isn’t entailed just to the success of its products or services. It is the result of a small successes series in a complex of articulations chain, people’s relationships and the way they lead their process inside and outside the company. Everyone, indiscriminately – employees, suppliers, customers, community and environment – they form an interdependence network which is the support basis for a successful organization. In this context, this study aims a discussion concerning the importance of the corporative social responsibility as a competitive differential for the organizations success, taking it as an item of their strategy. The result of this bibliographically based piece of research show that the organizations that develops social responsibility actions differ from their competitors and arevalued by their clients.
关键词：Organizações e imagem cívica. Responsabilidade social. Vantagem competitiva.
其他关键词：Competitive advantage. Organizations and civic image. Social responsibility.
