摘要：A gestão do conhecimento (GC) e o capital intelectual (CI) têm sido temas de grande relevância no meio acadêmico e empresarial. A literatura sugere que há lacunas de pesquisa que precisam ser mais bem compreendidas decorrentes das dificuldades encontradas por pesquisadores e empresas em gerenciar, medir e controlar os ativos ditos intangíveis de uma organização. A pesquisa descrita neste artigo teve como objetivo propor um modelo teórico-conceitual para colaborar no controle do CI e na GC. Com este propósito, foi discutido o desenho do sistema de controle gerencial (SCG) e foram analisados os estudos anteriores que apoiaram a proposição do modelo em questão. Os resultados obtidos ampliam o conhecimento sobre o assunto e ajudam a preencher aquela lacuna de pesquisa, mostrando que: (1) um desenho adequado do SCG pode contribuir para a externalização de parte do conhecimento tácito, transformando-o em conhecimento explícito através de aculturação dos membros da empresa; (2) a cultura organizacional ajuda a sistematizar e disseminar o conhecimento na empresa; (3) o controle cultural pode ajudar a integrar os conhecimentos, gerenciá-lo e transformá-lo em CI; e (4) o SCG tanto pode colaborar no processo de socialização dos conhecimentos individuais como para a institucionalização do conhecimento coletivo com o objetivo de criar valor para as empresas. DOI:10.5585/riae.v12i2.1912
其他摘要：The knowledge management (KM) and intellectual capital (IC) have been topics of great relevance in academia and business. However, the literature suggests that there is a research gap that need to be better understood deriving from the difficulties encountered by researchers and companies in manage, measure and control the intangible assets. The purpose of this article is to propose a theoretical-conceptual model to support the development of a control system to IC and KM. Accordingly it is discussed the design of the management control system (MCS) and previous studies that supports the proposed model are analyzed. The study expands the understanding on the focal topic and helps to fill that research gap, showing that: (1) an adequate design of the MCS can contribute to the externalizing of part of the tacit knowledge, transforming it into explicit knowledge through acculturation of the members of the company; (2) the organizational culture helps to systematize and disseminate knowledge in the company; (3) the cultural control can help to integrate the knowledge, manage it and turn it into IC; and (4) the MCS can collaborate in the individual knowledge socialization process and in the collective knowledge institutionalization aiming to create value for companies.
关键词：Estratégia Competitiva; Gestão do Conhecimento; Capital Intelectual; Cultura Organizacional; Sistema de Controle Gerencial.
