摘要：A pesquisa da dinâmica de stakeholders em museus está relacionada à busca de compreensão de quem são os envolvidos pela gestão na formação e desenvolvimento dos espaços considerando os aspectos da co-criação de valor. O estudo justifica-se pela importância dessas instituições enquanto vetores de conservação, comunicação e difusão de elementos tangíveis e intangíveis de uma localidade e pelo crescimento do número de museus em diversas localidades, especialmente em Belo Horizonte, MG. O objetivo geral foi compreender e analisar a gestão do relacionamento de dois museus do Circuito Cultural Praça da Liberdade (Espaço TIM UFMG do Conhecimento e Memorial Minas Gerais) com seus stakeholders. Foi desenvolvida uma pesquisa exploratória qualitativa com metodologia voltada para estudo de casos múltiplos. Os resultados apontam que não há uma gestão sistematizada de relacionamento com os stakeholders, embora exista a percepção da importância desses no desenvolvimento dos museus. As ações de co-criação de valor ainda são incipientes e basicamente focadas no visitante. Destaca-se a potencialidade de engajamento de outros stakeholders para o desenvolvimento da economicidade sustentável das redes. DOI:10.5585/riae.v12i2.1873
其他摘要：The study of the dynamics of stakeholders in museums is about the understanding of which groups are evolved by the management of these spaces, considering the aspects of co-creation of value. The study is justified by the importance of these institutions as vectors for conservation, communication and dissemination of tangible and intangible elements of a locality and the growing number of museums in various localities, especially in Belo Horizonte, MG. The main objective was to understand and analyze the management of the relationship of two museums in the Circuito Cultural Praça da Liberdade (Espaço TIM UFMG do Conhecimento and Memorial Minas Gerais) with its stakeholders. It was developed a qualitative research, focused on multiple case studies with three sources of evidence: interviews, direct observations and documentation. It was identified in this research that the currents museums management does not estabilish constant monitoring of primary stakeholders as the local community. It is found that the basic requirements management considering to the cocreation of value such as transparency and stakeholder engagement can result in the strategic development, collaborative reciprocal benefits and spontaneous involvement of the local community.
