摘要：Neste artigo, analisam-se as atitudes dos consumidores de terceira idade quanto às ações de responsabilidade social efetuadas por farmácias/drogarias na cidade de São Paulo. Foi realizada pesquisa empírica quantitativa com 200 clientes de farmácias/drogarias da cidade, em 2006, cujos resultados apontam ações tímidas de responsabilidade social de farmácias/drogarias, apesar dos benefícios que poderiam acarretar à imagem institucional e à marca. Embora tais ações sejam consideradas importantes pelos entrevistados, poucos se envolvem em programas de responsabilidade social, desconhecendo as iniciativas de farmácias/drogarias nessa direção.
其他摘要：In this article the attitudes of senior customers are analyzed considering the actions of social responsibility of pharmacies and drugstores in the city of São Paulo. A quantitative and empiric research was carried out taking into account the concept of attitude and the theory regarding the social responsibility, with a non-probabilistic sample of 200 buyers in the city of São Paulo, in 2006. A structured questionnaire was used for field work. The results show ineffective actions of social responsibility from pharmacies and drugstores, in spite of the benefits they could bring to the institutional image and brand.
关键词：Atitudes na compra de medicamentos. Responsabilidade social. Terceira idade.
其他关键词：Purchase of medicine by senior customers. Social responsibility. Third Age.
