摘要：Um dos grandes desafios nas ações de prevenção e combate à violência contra as mulheres, no âmbito dos órgãos de atendimento, a exemplo do Centro de Referência da Mulher Ednalva Bezerra (CRMEB), foco desta pesquisa, incide na ausência de um sistema de informação, de automação, de padronização na classificação dos dados e fluxos de atendimento. O objetivo da pesquisa é apresentar a experiência de implantação de uma política de gestão informacional a partir de um sistema de automação dos dados de atendimento do CRMEB. Como caminhos metodológicos, adotamos a pesquisa-ação. Em nossas análises, verificamos que, no CRMEB, a utilização do Sistema Mulher contribui para o atendimento integral e humanizado às mulheres em situação de violência. Conclui-se que, no mundo atual, onde cada vez mais organizações dependem da informação que produzem de forma rápida e eficiente, torna-se premente a implementação de técnicas e de políticas concentradas, que convirjam no sentido de garantir a perenidade e a acessibilidade a este tipo de informação. Sendo assim, o sistema de informação, em desenvolvimento no CRMEB, surge para aperfeiçoar o fluxo de informação relevante no âmbito da instituição, desencadeando um processo de conhecimento e de tomada de decisão e intervenção perante a violência de gênero.
关键词：Sistema de Informação. Gestão da Informação. Violência contra mulheres. Centro de Referência da Mulher.
