摘要：Em um ambiente competitivo é essencial possuir uma força de trabalho permanentemente comprometida. O comprometimento pode minimizar as intenções de sair da empresa, implicando índices mais baixos de turnover . Dentro desse contexto, este artigo tem como objetivo descrever o grau de comprometimento dos vendedores e gerentes de duas redes de lojas do comércio varejista de malas e acessórios, localizadas em Shopping Centers da região metropolitana de Belo Horizonte; e investigar as possíveis relações entre os graus de comprometimento e os comportamentos de turnover . Foram realizados estudos de caso comparativos entre duas redes de lojas. Os dados foram obtidos por meio de questionários, entrevistas semiestruturadas e grupo focal. Os resultados encontrados indicaram um grau moderado de comprometimento afetivo, normativo e instrumental, além de evidências que sugerem uma ligação positiva entre o comprometimento e o turnover .
