摘要：El objetivo de esta investigación es determinar procesos de intervención del clima organizacional en la Institución prestadora de servicios de salud (IPS) de la Universidad Autónoma de Manizales. Para esto se realiza un estudio descriptivo, transversal y observacional. El universo consta de los 84 trabajadores activos en la IPS. Se utilizó el instrumento de medición propuesto por la Organización Panamericana de la Salud (OPS) para medir clima organizacional. Se concluye que el clima organizacional en la IPS de la Universidad Autónoma es poco satisfactorio. La variable de liderazgo fue la que mejor calificación obtuvo. Las autoridades no contribuyen en la realización personal y profesional. No existe retribución por parte de las autoridades a sus actividades laborales. No se reconoce el buen desempeño. Existen oportunidades de mejora en cuanto a la percepción respecto a los líderes. Existe también una percepción poco satisfactoria del clima organizacional, especialmente en el servicio de odontología.
关键词：clima organizacional;Instituciones Prestadoras de Servicios de salud (IPS);liderazgo;procesos de intervención;Universidad Autónoma de Manizales;Organizational climate; health Services Providers Institutions (IPS); intervention processes; leadership; Universidad Autónoma de Manizales.;clima organizacional; Instituições Prestadoras de Serviços de saúde (IPS); liderança; processos de intervenção; Universidade Autônoma de Manizales.
