摘要：Esta investigación tiene como fin clasificar a los stakeholders de la industria hotelera que pueden influir en las decisiones organizacionales, en particular, en su responsabilidad ambiental. La clasificación se realiza a partir de los vínculos, los atributos, la preocupación ambiental y la influencia sobre la gestión ambiental de los hoteles. Se utilizó el sistema de Rawlins (2006) y el modelo de atributos y prominencia de Mitchell, Agle y Wood (1997). El estudio posibilita el reconocimiento de los grupos de interés que poseen un alto grado de influencia en materia ambiental, de acuerdo con las características de cada establecimiento hotelero y, una vez establecidos, contribuye a tratar de evitar la ejecución de acciones que puedan agravar la actual crisis ambiental.
关键词：gestión organizacional;grupos de interés;hotelería;intereses ambientales;responsabilidad ambiental;stakeholders;Organizational management; interest groups; hotel industry; environmental interests; environmental responsibility; stakeholders.;gestão organizacional; grupos de interesse; hotelaria; interesses ambientais; responsabilidade ambiental; stakeholders.
