摘要：Este estudo teve como objetivo entender sobre a comunicação na organização, relacionando-a com a satisfação nas relações de trabalho. O problema: como a comunicação interna pode contribuir para a melhoria das relações de trabalho? Foram estudadas quatro organizações de diferentes segmentos econômicos, contendo dez respondentes de cada empresa. As respostas mostraram que os conflitos estão presentes nas relações de trabalho das organizações e a comunicação interna é entendida como diálogo claro que melhora o relacionamento interpessoal, desde que seja compreendida a comunicação humana como fator intrínseco e fundamental para ser traçada uma política clara de comunicação.
关键词：Comunicação interna;Organização;Relações de trabalho
