摘要：Partindo do pressuposto que um dos papéis do Tutor à Distância é o de potencializar a mediação e colocar-se como um motivador do processo ensino aprendizagem, e que, o distanciamento físico na EaD exige uma mediação pautada em novas estratégias, habilidades, competências e atitudes, o presente artigo teve como objetivo principal verificar as dimensões do trabalho dos Tutores à Distância para o processo de ensino-aprendizagem no ensino a distância do curso de Licenciatura em Informática do Instituto Federal do Espiríto Santo - IFES, Campus Cachoeiro de Itapemirim, buscando compreender as dimensões do trabalho do Tutor em processos educativos a distância, levantando junto aos tutores elementos restritivos e facilitadores com relação ao exercício da tutoria no curso de Licenciatura em Informática, abordando alguns aspectos da história do ensino a distância no Brasil, no IFES e no Curso de Licenciatura em Informática. Daí se questiona a importância da mediação dos tutores a distância no processo de ensino-aprendizagem do curso de Licenciatura em Informática do IFES. O desenvolvimento da pesquisa consistiu na leitura de autores que desenvolveram pesquisas que perpassam a temática em estudo, a fim de embasar teoricamente a pesquisa. Na pesquisa empírica foi realizada entrevista individual com os Tutores à Distância do Curso de Licenciatura em Informática do IFES. Entende-se assim, que o Tutor à Distância do curso de Licenciatura em Informática do IFES é um mediador cognitivo, que orienta, ajuda e provoca, destacando ainda na sua atuação, ações pedagógicas e preocupação com o processo ensino aprendizagem do aluno. Entende-se também, que um dos papéis do Tutor a Distância é potencializar a mediação e colocar-se como um motivador do processo ensino aprendizagem e que o distanciamento físico na EaD exige uma mediação pautada em novas estratégias, habilidades, competências e atitudes. Palavras-chave: Tutoria; Tutores à Distância; Mediação; Educação a distância.
