出版社：Universidade Estadual do Centro Oeste do Paraná
摘要：A cadeia produtiva da madeira ocupa uma posição de destaque no Brasil, sendo um setor de relevância tanto em aspectos econômicos ou sociais, tais como a representatividade na balança comercial, o crescimento do PIB, a geração de emprego e renda. Desta maneira, para a permanência nesta posição de destaque num mercado de competição acirrada é necessário que o setor sofra transformações na forma de pensar e agir no processo produtivo e na empresa como um todo. O que envolve o aperfeiçoamento de várias práticas, dentro os quais pode-se citar a gestão da qualidade. Dentro desse contexto, a presente pesquisa identifi cou o nível da gestão da qualidade que se encontram indústrias exportadoras, do ramo madeireiro, localizadas na cidade de Guarapuava, no estado do Paraná, tomando-se como base de diagnóstico a utilização dos métodos e ferramentas da qualidade. A pesquisa pode ser considerada descritiva, tipo levantamento. Como procedimentos para a coleta de dados utilizou-se a técnica de interrogação modo questionário. Ao se analisar os resultados, pode-se concluir que o segmento estudado ainda tem muito a evoluir no que se refere à gestão da qualidade, havendo a necessidade de uma maior e melhor profissionalização das empresas, além de que os colaboradores do segmento devem ter um melhor treinamento; sendo estes aspectos ainda básicos, no sentido de haver o início de criação de condições de melhorias efetivas.
关键词：Gestão da Qualidade;Madeireiro;Ferramentas da Qualidade
