摘要：El objetivo de este trabajo es analizar la influencia del diseño gráfico (tamaño del cuestionario, color del papel y existencia de portada y contraportada) en la tasa y en la calidad de la respuesta cuando se realizan encuestas postales. La calidad de la respuesta será definida considerando el número de preguntas no respondidas, la cantidad de respuestas en las preguntas multirrespuesta y la presencia del denominado «efecto primacía». Tras obtener una tasa de respuesta del 56,6% (RR1), a lo largo del trabajo, se demuestra que ninguno de los elementos considerados afecta a la tasa ni a la calidad de la respuesta.
关键词：encuestas por correo;tasa de respuesta;calidad de la respuesta;no respuesta parcial;efecto primacía;confección de cuestionarios;postal and mail surveys;response rate;response quality;item non-response;primacy effect;questionnaire construction;enquestes per correu;taxa de resposta;qualitat de la resposta;no-resposta parcial;efecte primacia;confecció de qüestionaris
