摘要：O objetivo deste artigo é analisar o processo de institucionalização do combate ao assédio moral no trabalho dentro do contexto das organizações bancárias brasileiras. Para tanto, foi realizada um estudo de caso interpretativo que utilizou o modelo seqüencial de institucionalização, definido por Barley e Tolbert (1997), a fim de analisar a estruturação intersubjetiva desse fenômeno a partir da análise de discurso, considerando as especificidades do setor bancário. Os resultados da pesquisa indicam que a transparência e a tomada de medidas de responsabilização foram intersubjetivamente estruturadas no contexto brasileiro, ao longo dos últimos anos, contribuindo para sua institucionalização. No entanto, a capacidade de combate ao assédio moral no contexto das organizações bancárias é algo ainda limitado e precisa ser melhor desenvolvido. Neste sentido, as conclusões questionam como se dará o desenvolvimento dessa capacidade considerando os contraditórios inerentes às relações do trabalho no Brasil, como também as novas posturas éticas nas organizações pertinentes à contemporaneidade.
关键词：Teoria Institucional; Teoria da Estruturação; Assédio Moral; Mudança Organizacional
