摘要：Em um contexto de crescimento das Tecnologias de Informação e Comunicação nas organizações, surgiu a necessidade de adoção de tecnologia também nos governos, para a melhoria dos processos administrativos, da prestação de serviços públicos e da participação social, através de práticas de governança eletrônica. Este estudo buscou verificar como os fatores institucionais influenciam as organizações a implementar práticas de governança eletrônica. Para isso, foi proposto um modelo conceitual que busca identificar a influência de pressões coercitivas, normativas e miméticas na implementação de práticas de governança eletrônica, através de proposições de pesquisa. Utilizou-se a abordagem qualitativa de pesquisa, através do estudo de caso único sobre o Portal de Periódicos da Capes. Os resultados encontrados corroboram as proposições do modelo conceitual, sugerindo que a Capes foi influenciada por modelos bem-sucedidos no ambiente organizacional e por órgãos como o MEC e o governo federal na adoção dessa tecnologia.
关键词：Governança eletrônica;e-Serviço público;Perspectiva institucional;Portal de Periódicos da CAPES;Pesquisa qualitativa.
