摘要：Este estudo buscou entender o processo de gestão de pessoas e sua aplicação nas organizações sociais na gestão de voluntários (captação, atração e retenção). O objetivo geral de pesquisa é propor um modelo de gestão de pessoas voltado para a gestão de voluntários que atuam no terceiro setor. Verificou-se que não há um modelo de gestão de recursos humanos totalmente voltados para as necessidades das organizações do terceiro setor. O modelo DRCICARE proposto pode ajudar a construir e fortalecer um programa de voluntariado. Este estudo é importante para a área de gestão social no que tange à gestão de voluntários
关键词：Retenção de talentos. Gestão de Voluntários. Terceiro Setor.
