摘要：O objetivo desta pesquisa, de natureza exploratória-descritiva e abordagem qualiquantitativa, é mostrar que mesmo com o constante aumento da produção científica e da quantidade de publicações no meio acadêmico, é possível que de uma forma estruturada, o pesquisador selecione artigos relevantes para dar suporte à sua pesquisa. Desta forma, esta pesquisa procurou, por meio do instrumento de intervenção Knowledge Development Process-Constructivist (ProKnow-C) , identificar artigos com reconhecimento científico e alinhados ao tema balanced scorecard no e-commerce , disponíveis na literatura internacional e realizar uma bibliometria. Por meio deste processo, foram pesquisados artigos publicados entre 2003 e 2013 em periódicos científicos disponíveis no portal de periódicos da CAPES e identificados 24 artigos para compor o Portfólio Bibliográfico. Dentre os periódicos mais presentes se destacou o “Internet Research”; como artigo mais citado “ An analysis of e-business adoption and its impact on business performance”; e como autores de destaque: David Barnes, Fiona Ellis-Chadwick e Matthew Hinton . Palavras-chave: Balanced Scorecard. Comércio eletrônico. A valiação de desempenho. Indicadores de desempenho.
关键词：Balanced Scorecard. Comércio eletrônico. Avaliação de desempenho. Indicadores de desempenho.
