摘要：O presente artigo trata da utilização de método de Planejamento Estratégico Situacional (PES) de Carlos Matus, na gestão dos serviços de saúde, mais especificamente da farmácia de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) de um município do noroeste do estado do Paraná. Foi elaborado um Plano Operativo (PO) para a resolução de um problema priorizado, que foi criar um protocolo para dispensação de insumos para insulinodependentes, visando melhorar a assistência farmacêutica. Durante este processo, houve a participação de vários atores envolvidos com a assistência farmacêutica do município. Foi possível observar que o PES pode ser uma prática cotidiana nos serviços de saúde, detectando os principais problemas e, por meio da participação dos atores envolvidos, encontrar soluções viáveis para resolvê-los. Abstract: This article aims to report an experience of the Situational Strategic Planning (SSP) method, developed by Carlos Matus, in the management of health service, specifically in a public pharmacy of a city in the northwest of Paraná. An Operative Plan (OP) was formulated to solve the prioritized problem. In this case, the prioritized problem was to create a dispensation protocol of raw materials for “insulin dependent” person, to improve the pharmaceutical assistance. During this process, many actors who work in the pharmaceutical assistance have participated in the planning processes. We observed that the SSP could be used daily in the public health services. It can help to detect the main problems and solve them, by using a participative method. Keywords: Strategic Planning; Pharmaceutical Services; Pharmaceutical Raw Materi
