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文章基本信息

  • 标题:Diagnóstico das práticas de gestão do conhecimento no setor hospitalar
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  • 作者:Cecília Telma Alves Pontes de Queiroz ; Ana Roberta Alves de Melo ; Simone de Castro Azevedo Silva
  • 期刊名称:Qualit@s Revista Eletrônica
  • 印刷版ISSN:1677-4280
  • 出版年度:2009
  • 卷号:8
  • 期号:1
  • 语种:English
  • 出版社:Universidade Estadual da Paraíba
  • 摘要:Com as inovações que vem ocorrendo nas organizações, a busca pelo conhecimento tem sido um objeto de estudo e de pesquisa pelo seu desempenho nas organizações. As empresas estão preocupadas em adquirir um melhor rendimento do seu capital intelectual através da Gestão do Conhecimento. Este estudo tem como foco, verificar as práticas de Gestão de Conhecimento aplicadas no Hospital Clipsi no municipio de Campina Grande, Estado da Paraíba. Esta pesquisa teve como característica um estudo de caráter descritivo exploratório, onde foi realizado um questionário estruturado com perguntas fechadas aplicadas com os gestores do Hospital da Clipsi. Como conseqüência desses resultados, observa-se que as práticas de Aprendizagem organizacional, Benchmarking e Coaching, estão na categoria de práticas consolidadas, o que representa um elevado grau de formalidade. Melhores Práticas e Memória Organizacional foram consideradas como Práticas de Gestão do Conhecimento em consolidação na empresa. Ainda merecendo olhares criteriosos para a não formalização da prática Educação Corporativa / Universidade Corporativa que visa a formação de funcionários, fornecedores e clientes. Contudo, conclui-se que as práticas citadas acima surgerem um conjunto de melhorias para a empresa como um todo, contribuindo para que a mesma alcançe seus objetivos. Palavras-chave: Setor Hospitalar; Gestão do Conhecimento; Práticas de Gestão do Conhecimento.
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