摘要：A velocidade das mudanças de mercado exige qualidade e produtividade numa agilidade cada vez maior por parte das empresas e dos empregados. As organizações necessitam de informações oportunas e o conhecimento para enfrentar o mercado altamente competitivo pela globalização da economia. A educação à distância no contexto das sociedades contemporâneas, torna-se a modalidade de educação extremamente desejável e adequada para atender às novas demandas decorrentes das mudanças sociais. O presente trabalho teve como objetivo estudar os impactos da implantação da Universidade Corporativa do INSS – UNIPREV, como nova modalidade de treinamento para a organização, sob a ótica do cliente interno.Foi realizada uma pesquisa descritiva de caráter exploratório com um universo de 1200 funcionários e uma amostra de 12,5% representando 150 funcionários da UNIPREV. A coleta de dados foi através de questionário aplicado via Correio Eletrônico, aos usuários da Lista INSS em nível de Brasil. As variáveis que interferem na aceitação da implantação da UNIPREV foram : dificuldades de acesso, adequação de horário, conhecimento da Universidade, utilização prática da aprendizagem. Para tratamento dos dados foi utilizada da freqüência absoluta e relativa. Com base nos dados verificamos que ainda há pouco conhecimento da Universidade Corporativa e que a insuficiência de equipamentos e a má organização do tempo são os maiores dificultadores, porém, há um grande interesse em realizar os cursos. Dos colaboradores que têm acesso, verificou-se que a maioria tem interesse no autodesenvolvimento e que a metodologia e o conteúdo são os maiores benefícios. Dessa forma, espera-se que este estudo forneça subsídios para identificar de forma geral os impactos da implantação da Universidade Corporativa, para a melhoria da qualidade dos serviços prestados e da qualidade de vida no trabalho.
