摘要：RESUMO: O estudo investigou a satisfação e o grau de contribuição das condições de trabalho, para as faltas ao trabalho dos carteiros do Centro de Distribuição dos Correios (CDD) em uma cidade do Estado do Paraná no Brasil. O estudo surgiu quando a empresa constatou o alto índice de faltas ao trabalho e que este estava se agravando com o decorrer do tempo. O estudo foi exploratório com corte transversal. O instrumento foi um questionário aplicado a todos os 34 carteiros do CDD. Os dados foram tratados de forma numérica, devido ao retorno de 28 questionários, e analisados de forma descritiva. Os dados indicaram que em média, 13 dos funcionários estão com sua satisfação alta, 14 com sua satisfação baixa frente aos 26 fatores pesquisados. Nove carteiros consideram que os fatores pesquisados contribuem sempre ou às vezes para que faltem ao trabalho, contra 18 que responderam que ele nunca contribui. Os fatores que mais contribuem para que faltem ao trabalho foram: clima, divisão dos distritos postais, relacionamento chefe x subordinado, moto e bicicleta, salário x cargo exercido, reconhecimento da chefia, perspectiva de crescimento, cooperação entre os colegas e comunicação no trabalho. Palavras-chave: faltas ao trabalho, satisfação no trabalho, trabalho do carteiro. ABSTRACT: The study investigated the satisfaction and the degree of contribution of the work conditions, for the lacks to the postmen's of the Center of Distribution of the Mail work (CDD) in a city of the State of Paraná in Brazil. The study appeared when the company verified the high index of lacks to the work and that this was becoming worse with elapsing of the time. The study was exploratory with traverse cut. The instrument was an applied questionnaire the all the 34 postmen of CDD. The data were treated in a numeric way, due to the return of 28 questionnaires, and analyzed in a descriptive way. The data indicated that on average, 13 of the employees are with his/her high satisfaction, 14 with his/her satisfaction low front to the 26 researched factors. Nine postmen consider that the researched factors always contribute or sometimes so that they miss the work, against 18 that answered that he never contributes. The factors that more contributes so that they miss the work were: climate, division of the postal districts, relationship boss subordinated x, motorcycle and bicycle, wage x exercised position, recognition of the leadership, growth perspective, cooperation between the friends and communication in the work. Keywords: lacks to the work, satisfaction in the work, the postman's work.
